Política de reembolso
Garantía:
Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años contra cualquier falta de conformidad, conforme a lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, que modifica el texto refundido de dicha ley). Según esta normativa, el consumidor tiene derecho a reclamar al vendedor por cualquier falta de conformidad presente en el producto en el momento de la entrega, siguiendo los plazos y condiciones establecidos en la ley.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta en los dos primeros años, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario o que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad surge después de esos dos primeros años, será responsabilidad del cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
Para obtener asistencia en garantía, es necesario presentar previamente la factura de compra. Se garantizan todos los derechos que las leyes vigentes otorgan a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
Si la contratación es realizada por una empresa en el curso de su actividad empresarial o comercial, el comprador que, al momento de recibir la mercancía, la examine y esté satisfecho, no tendrá derecho a reclamar a MAKEAT por defectos de cantidad o calidad en la mercancía, según lo establecido en el artículo 336 del Real Decreto de 22 de agosto de 1885 que publica el Código de Comercio.
Sin embargo, el comprador podrá reclamar a MAKEAT por defectos en la cantidad o calidad de las mercancías recibidas, siempre que ejerza su reclamación dentro de los cuatro días siguientes a la recepción y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.
El comprador dispone de un plazo de treinta días a partir de la entrega del producto para realizar una reclamación fundamentada en los vicios internos de la cosa vendida de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 342 del Código de Comercio.
Además, MAKEAT informa al comprador que tiene derecho al saneamiento del bien siempre que presente reclamación oportuna en los plazos establecidos en este apartado, según lo estipulado en el artículo 345 del Código de Comercio.
Devoluciones:
Si por algún motivo no está satisfecho con su producto Makeat, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Comuníquese con nosotros en info@makeat.tech para iniciar el proceso de devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar e incluir todos los embalajes y accesorios originales. Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de devolución. Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de los 14 días.
Makeat cubrirá el costo de envío de devolución para clientes dentro de la UE. Los clientes fuera de la UE serán responsables de sus propios costos de envío de devolución. También nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de devolución.
Aviso Legal:
Todos los reclamos de garantía y devoluciones están sujetos a las leyes españolas y europeas. Cualquier disputa entre Makeat y nuestros clientes se resolverá de acuerdo con las leyes españolas y europeas.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra garantía y política de devoluciones, no dude en contactarnos.